如何利用短信群发唤醒沉睡老客户?

　　当下企业获客成本也越来越高，在这样的大环境背景下，老客户就成为了企业降低成本，提高销量的最佳选择，企业的关注点应该从关注新客户到关注老客户的重心转变，把更多的精力放在运营老客户的身上。

　　而短信群发作为一种低成本、覆盖面广、针对性强的营销方式，不仅仅只用于新客户的获取，也可以用来维系老客户。那么如何通过短信群发唤醒沉睡的老客户?短信平台建议，企业可以采用节日问候短信、新品上市短信、老客户回馈短信等方式来加强双方之间的互动性，从而促使其产生购买行为，增加老客户重复购买的可能性。

　　一、节日问候短信

　　在节假日来临之际给自己的老客户发送一条节日问候短信，可以让老客户觉得备受关怀。

　　对于老客户，在发送短信时要加入个性化元素，为每个用户量身定制短信内容，有利于提升老客户的好感度和信赖感。例如短信平台就支持自定义短信变量，给每位老客户发送不同的内容的短信。

　　二、新品上市短信

　　当企业有新的产品上市，例如电商平台有新款服装上线，新店开业等等，都可以给老客户发送新品推广短信，告知老客户又推出了新的产品。同时在短信中附带老客户专享优惠，利用新品来吸引老客户产生消费行为，有利于提升老客户的回购率。

　　三、老客户回馈短信

　　老客户间隔一段时间后就可能就沉寂下来了，因此我们需要定期激活他们，最好的办法是给老客发送回馈短信。根据老客户的基本属性以及客户以往的消费记录进行分类，然后进行定制化的短信群发，并提供相对应的优惠信息，例如：生日优惠券，VIP会员优惠折扣，年终让利等等。通过优惠短信让“沉睡”的老客户进行消费，进而转变成活跃用户。

　　企业定期给老客户发送短信，可以全方位多角度向客户介绍企业或产品，不仅达到了宣传推广的目的，也让老客户可以及时了解企业最新动态以及产品信息。同时企业通过短信和老客户保持一定频率的联络，以此来增强企业和客户之间的粘性。